Kwesties inzake intellectueel eigendom
LUXELY LIGHT respecteert intellectuele-eigendomsrechten en neemt onderbouwde bezwaren serieus. Indien u van mening bent dat een product, foto, beschrijving of andere inhoud op luxelylight.com inbreuk maakt op uw rechten, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
Neem contact met ons op
E-mail: support@luxelylight.com
Voorgesteld onderwerp: Kwestie inzake intellectuele eigendom — [naam van het product of de pagina]
Wat u moet vermelden
- Uw gegevens. Uw volledige naam, e-mailadres en, indien van toepassing, de naam van uw organisatie. Geef aan wie de rechthebbende is en leg uit of u de eigenaar bent of een bevoegde vertegenwoordiger.
- De betreffende inhoud. Vermeld directe links naar elk betrokken product of elke betrokken pagina en geef aan welke specifieke afbeeldingen, bewoordingen of productkenmerken in het geding zijn.
- De geclaimde rechten. Beschrijf het auteursrechtelijk beschermde werk, het handelsmerk, de handelsuitstraling of het ontwerp waarvan u meent dat het beschermd is, en geef aan in welke landen u bescherming claimt.
- Ondersteunend bewijsmateriaal. Voeg relevante links, afbeeldingen of documenten toe. Voor geregistreerde rechten dient u het registratienummer, het rechtsgebied en de relevante registervermelding of het certificaat te vermelden. Voor rechten waarop u aanspraak maakt zonder registratie, dient u de grondslag voor bescherming toe te lichten en ondersteunend materiaal te verstrekken.
- De vermeende inbreuk. Leg uit op welke wijze de geïdentificeerde inhoud inbreuk maakt op uw rechten. Geef bij vorderingen inzake trade dress de specifieke kenmerken aan die als onderscheidend en niet-functioneel worden aangemerkt, en leg de vermeende kans op verwarring uit.
- Bevestiging. Bevestig dat u gerechtigd bent om de melding in te dienen, dat de informatie naar uw beste weten juist is en dat u te goeder trouw van mening bent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende of de wet. Vermeld uw getypte naam of handtekening.
Hoe wij meldingen beoordelen
Wij beoordelen meldingen onmiddellijk en evalueren de verstrekte informatie. Wij kunnen om verduidelijking of aanvullend bewijsmateriaal vragen, relevante leveranciers of adviseurs raadplegen, of de betreffende inhoud tijdelijk beperken terwijl wij een melding onderzoeken.
Indien een melding gegrond blijkt, zullen wij passende corrigerende maatregelen nemen, waaronder het bijwerken of verwijderen van de betreffende inhoud of vermelding. Het beoordelen van een melding of het nemen van voorlopige maatregelen houdt geen erkenning van inbreuk in.
Andere meldingsmogelijkheden
Deze pagina biedt een rechtstreekse contactmogelijkheid. Zij vervangt niet de meldingsprocedures van Shopify inzake intellectueel eigendom en beperkt evenmin de wettelijke rechten of rechtsmiddelen van wie dan ook. U bent niet verplicht contact met ons op te nemen voordat u gebruikmaakt van andere beschikbare meldingsprocedures.
Om een verzoek tot annulering of retourzending in te dienen, dient u uw bestelnummer (bijv. #11111L) en het e-mailadres in te voeren dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt. Mocht u problemen ondervinden bij het indienen van het formulier, neem dan contact met ons op via contact@luxelylight.com of via WhatsApp op +40 799077854.
1. Om uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat de bestelling is verzonden. Indien u een verzendbevestiging met een trackingnummer hebt ontvangen, betekent dit dat de bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd. Mocht u daarom denken dat het pakket niet op de door u gewenste datum zal aankomen, vul dan het formulier in of neem onmiddellijk contact met ons op om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Indien de bestelling al is verzonden, kunt u pas een retour aanvragen zodra het pakket op uw adres is aangekomen. Zodra de annulering van de bestelling is bevestigd, wordt de terugbetaling verwerkt. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de annulering en het terug te betalen bedrag. De verwerking van de terugbetaling duurt 3–5 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
2. Voor de retourprocedure heeft u 30 dagen de tijd om het formulier in te dienen vanaf de datum van levering. De stappen voor het invullen van het formulier zijn vergelijkbaar; u ontvangt een e-mail met retourinstructies en het retouradres (raadpleeg alstublieft ons restitutie- en retourbeleid, waarin deze informatie is opgenomen).
Zodra de retourzending via e-mail is bevestigd, zullen wij de terugbetaling in gang zetten en wordt het bedrag binnen 3–5 werkdagen na de datum waarop de terugbetaling is gestart, verwerkt, afhankelijk van uw bank.