U profiteert van gratis verzending bij elke bestelling; u betaalt bij het afrekenen geen extra kosten voor de verzending van het product. Wij verzenden naar elk land ter wereld. Mocht uw land niet worden weergegeven bij het afrekenen, neem dan contact met ons op.

BELANGRIJKE OPMERKING: Alle belastingen worden door ons betaald; het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is het eindbedrag (de belastingen zijn al inbegrepen). Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, hoeft u niets meer te betalen bij de douane, bij de koerier of aan andere instanties.

Als u kiest voor standaard expresverzending, kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling binnen 10 tot 15 dagen wordt geleverd. U beschikt tevens over een verzendgarantie: mocht het pakket zoekraken of niet binnen 30 dagen worden geleverd, dan kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling van de gehele bestelling of voor een nieuwe verzending (gratis, zonder extra kosten).

Wij hanteren een eenvoudig retour- en restitutiebeleid. U heeft 30 dagen de tijd om een restitutie aan te vragen door het contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar contact@luxelylight.com. Retourzendingen zijn volledig gratis in de volgende gevallen:
1. Als u een defect product ontvangt
2. U ontvangt een product dat niet overeenkomt met de beschrijving op onze website (andere kleur dan besteld, andere maat dan besteld, ander model dan besteld, ander product dan besteld)
4. Indien het product defect of niet-functioneel aankomt, hebt u recht op kosteloze retourzending of herlevering van het product.
5. Indien u uw bestelling niet binnen 50 dagen ontvangt, hebt u recht op een volledige terugbetaling.
6. Indien de maat, de kleur of de lichtkleur van het ontvangen product niet overeenkomt met uw bestelling, hebt u recht op kosteloos retourneren.

Zodra de retourzending succesvol is verwerkt, wordt het volledige bedrag teruggestort op uw bank- of PayPal-rekening.

Mocht u nog vragen hebben over de procedure voor retournering en terugbetaling, neem dan contact met ons op via de rubriek "Contact".

Onze klantenservice heeft meer dan 4 jaar ervaring en reageert binnen 2 tot 3 uur op uw e-mail of WhatsApp-bericht wanneer u contact met ons opneemt. Wij staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om al uw vragen of verzoeken te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen via de officiële kanalen: e-mail en WhatsApp:
E-mail: contact@luxelylight.com of Luxelylight@gmail.com
Telefoonnummer: +40 799 077 854