U krijgt gratis bezorging op elke bestelling, u betaalt niets extra bij het afrekenen voor de bezorging van het product. Wij verzenden naar elk land ter wereld, als uw land niet wordt weergegeven bij het afrekenen, neem dan contact met ons op.

BELANGRIJKE OPMERKING: Eventuele belasting wordt door ons betaald, het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven is het definitieve bedrag (de belasting is al inbegrepen), nadat u uw bestelling hebt geplaatst, hoeft u niets meer te betalen bij de douane, de koerier of eventuele extra kosten.

Als u kiest voor standaard expreslevering, weet dan dat uw bestelling binnen 10-15 dagen bij u aankomt. U hebt ook een verzendgarantie, in het geval dat het pakket zoekraakt of niet binnen 30 dagen geleverd wordt, dan heeft u de optie om een volledige terugbetaling van de hele bestelling te vragen of om de bestelling opnieuw te laten bezorgen (gratis, geen extra kosten).

Wij hebben een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid, u hebt 30 dagen de tijd om een terugbetaling aan te vragen door het contact-us formulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar contact@luxelylight.com. Retourzendingen zijn in de volgende gevallen volledig gratis:
1. Als u een defect product ontvangt
2. U ontvangt een product dat niet is beschreven zoals op onze website (andere kleur dan het bestelde product, andere maat dan het bestelde product, andere stijl dan het bestelde product, ander product dan het bestelde product).
4. Als het product defect of niet-functioneel aankomt, hebt u recht op gratis terugzending of herlevering van het product.
5. Als u uw bestelling niet binnen 50 dagen ontvangt, hebt u recht op een volledige terugbetaling.
6. De maat, kleur, uitstraalkleur van het ontvangen product is niet zoals besteld, dan hebt u recht op gratis retournering.

Nadat de terugzending succesvol is verlopen, wordt het geld volledig teruggestort op uw bank- of paypalrekening.

Als u nog vragen hebt over het retournerings- en terugbetalingsproces, neem dan contact met ons op via het gedeelte "contact-us".

Wij hebben een klantenservice met meer dan 4 jaar ervaring die binnen 2-3 uur reageert op uw e-mail of whatsapp-verzoek wanneer u contact met ons opneemt. Wij zijn 24/7 beschikbaar om al uw vragen of verzoeken te beantwoorden. Ons contact verloopt via de officiële kanalen e-mail en whatsapp:
E-mail: contact@luxelylight.com of Luxelylight@gmail.com
Telefoonnummer: +40 799 077 854