Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo luxelylight.com (el «Sitio web» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio web o realiza una compra en él.

Contacto

Si, tras revisar esta política, tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@luxelylight.com.

Recogida de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para tramitar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Datos personales». Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Finalidad de la recogida: cargar el Sitio de forma precisa para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
    • Fuente de recogida: se recoge automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
    • Datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Información sobre pedidos
    • Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, siempre que se ajuste a las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la recogida: recopilada directamente de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos, Shopify.
    • Datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito).
  • Información de atención al cliente
    • Finalidad de la recogida: prestar servicio de atención al cliente.
    • Fuente de la recogida: se recopila del cliente cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
    • Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador de pagos.
    • Finalidad de la recogida: prestar asistencia al cliente.
    • Origen de la recogida: datos recopilados directamente de usted.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si es usted padre, madre o tutor y cree que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir los contratos que tenemos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.

Publicidad basada en el comportamiento

Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a lo que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede desactivar la publicidad personalizada de las siguientes maneras:

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance) en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y la tramitación de su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es usted residente en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal en virtud de las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio web;
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para llevar a cabo una misión de interés público;
  • En defensa de nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros, salvo que nos solicite que la suprimamos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.

Toma de decisiones automatizada

Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos para usted o le afecte de manera significativa.

SÍ llevamos a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tienen un efecto jurídico o significativo de otro tipo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza la toma de decisiones automatizada de forma limitada para prevenir el fraude, lo cual no tiene un efecto jurídico ni significativo de otro tipo sobre usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante un breve número de días.

 

SUS DERECHOS

RGPD

Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o suprimidos. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

Sus datos personales se tratarán inicialmente en Irlanda y, posteriormente, se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es usted residente en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente. 

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, entre las que se incluyen cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio web o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y para prestarle nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función Duración
_ab Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración. 2 años
_secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación por una tienda online. 24 h
_shopify_country Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión
_shopify_m Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. 1y
_shopify_tm Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. 30 min
_shopify_tw Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. 2 semanas
_storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
c Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
carrito Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2w
cart_currency Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2w
cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2w
cart_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2w
cart_ver Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2w
checkout Se utiliza en relación con la finalización de la compra. 4w
token_de_pago Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. session
keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2w
master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
remember_me Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año, en función del valor
storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Se utiliza en relación con la finalización de la compra. 1 año
checkout_one_experiment Se utiliza en relación con el proceso de pago. session
checkout_session_lookup Se utiliza en relación con el proceso de pago. 3w
checkout_session_token_<> Se utiliza en relación con el proceso de pago. 3w
identity-state Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24 h
identity-state-<> Se utiliza en relación con la autenticación de clientes. 24 h
identity_customer_account_number Se utiliza en relación con la autenticación de clientes. 12 semanas

Informes y análisis

Nombre Función Duración
_landing_page Realice un seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas
_orig_referrer Realice un seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30 min
_shopify_d Análisis de Shopify. sesión
_shopify_s Análisis de Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. 30 min
_shopify_sa_t Datos analíticos de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. 30 min
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión
customer_auth_provider Análisis de Shopify. sesión
fecha_de_creación_de_la_sesión_de_autenticación_del_cliente Análisis de Shopify. sesión


El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que ya no pueda acceder plenamente a algunas partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recogida y uso de datos cuando detectamos dicha señal procedente de su navegador.

Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Reclamaciones

Tal y como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos facilitados en la sección «Contacto» anterior.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí: support@luxelylight.com

Última actualización: 15.03.2026