Política de privacidad
La presente Política de privacidad describe cómo luxelylight.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.
Contacto
Si, tras leer esta política, tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@luxelylight.com.
Recopilación de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para tramitar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Datos personales». Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recogida: para que el sitio web se cargue correctamente y para realizar análisis sobre el uso del sitio con el fin de optimizarlo.
- Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: que compartimos con nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify.
- Datos personales recopilados: la versión del navegador web, la dirección IP, la zona horaria, la información de las cookies, los sitios o productos que consulta, los términos de búsqueda y la forma en que interactúa con el Sitio.
- Información sobre el pedido
- Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios con el fin de cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea conforme a las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la colección: recogidos de usted.
- Divulgación con fines comerciales: que compartimos con nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify.
- Datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito).
- Información sobre atención al cliente
- Finalidad de la recogida: para prestar asistencia al cliente.
- Fuente de la colección: recogida por parte del cliente cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
- Divulgación con fines comerciales:que se facilitan a nuestro proveedor de servicios de pago.
- Finalidad de la recogida: para prestar asistencia al cliente.
- Fuente de la colección: recogidos de usted.
Menores de edad
Este sitio web no está destinado a personas menores de 18. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir los contratos que hemos celebrado con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.
Publicidad basada en el comportamiento
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a lo que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede desactivar la publicidad personalizada de las siguientes maneras:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede desactivar algunos de estos servicios accediendo al portal de desactivación de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y la tramitación de su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Fundamento jurídico
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es usted residente en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Su consentimiento;
- El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para llevar a cabo una tarea de interés público;
- En virtud de nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros, salvo que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» que figura a continuación.
Toma de decisiones automática
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos para usted o le afecte de manera significativa.
Nosotros HAGAllevar a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan efectos jurídicos o de otro tipo de importancia utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza la toma de decisiones automatizada de forma limitada para prevenir el fraude, lo cual no tiene consecuencias legales ni de otro tipo que le afecten de manera significativa.
Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece activa durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece activa durante unos pocos días.
SUS DERECHOS
RGPD
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen dichos datos. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Sus datos personales se tratarán inicialmente en Irlanda y, posteriormente, se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el informe técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si es usted residente en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (lo que también se conoce como el «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Si desea designar a un representante autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos varios tipos de cookies, entre las que se incluyen cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como los datos de inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio web o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestarle nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso a la administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Se utiliza para navegar por la página de inicio. | 24 horas |
| _shopify_country | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 30 min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. | 2 semanas |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de las cuentas de los clientes. | 1 min |
| _consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| carrito | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2 semanas |
| moneda del carrito | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2 semanas |
| cart_sig | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| carrito_ts | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Se utiliza en relación con el carrito de la compra. | 2 semanas |
| pago | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 4w |
| token de pago | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 min |
| ocultar_pago_de_Shopify_para_la_finalización_de_la_compra | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización de compradores. | 2 semanas |
| identificador_del_dispositivo_maestro | Se utiliza en relación con el inicio de sesión de los comerciantes. | 2 años |
| paso anterior | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| recordarme | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| firmar_cliente_de_forma_segura | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| Shopify Pay | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor |
| resumen de Storefront | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| experimento de pago | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | sesión |
| búsqueda de sesión de pago | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<> | Se utiliza en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| identidad-estado | Se utiliza en el contexto de la autenticación de clientes. | 24 horas |
| identity-state-<> | Se utiliza en el contexto de la autenticación de clientes. | 24 horas |
| identificación_número_de_cuenta_del_cliente | Se utiliza en el contexto de la autenticación de clientes. | 12 W |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _página de destino_ | Realice un seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Realice un seguimiento de las páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Estadísticas de Shopify relacionadas con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Estadísticas de Shopify relacionadas con el marketing y las referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| proveedor_de_autenticación_del_cliente | Analítica de Shopify. | sesión |
| fecha_creación_sesión_autenticación_cliente | Analítica de Shopify. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los ajustes del navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o visite sitios web como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones que figuran en la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
Quejas
Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más arriba.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local o con nuestra autoridad de control aquí: support@luxelylight.com
Última actualización: 15.03.2026