El envío es gratuito en cualquier pedido, no pagará nada extra en la caja por la entrega del producto. Enviamos a cualquier país del mundo, en caso de que su país no aparezca en el checkout por favor póngase en contacto con nosotros.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier impuesto lo pagamos nosotros, el importe que aparece en la caja es el importe final (los impuestos ya están incluidos) , después de realizar su pedido no tiene que pagar nada en aduanas, al mensajero, ni ningún cargo adicional.

Si selecciona la entrega urgente estándar, sepa que su pedido llegará en un plazo de 10-15 días. También dispone de una garantía de envío, en caso de que el paquete se pierda o no se entregue en un plazo de 30 días, entonces tiene la opción de solicitar el reembolso íntegro de todo el pedido o si lo desea de volver a entregar el pedido (de forma gratuita, sin costes añadidos).

Nuestra política de devoluciones y reembolsos es sencilla, dispone de 30 días para solicitar un reembolso rellenando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a contact@luxelylight.com. Las devoluciones son totalmente gratuitas en los siguientes casos
1. Si recibe un producto defectuoso
2. Si recibe un producto que no se describe como en nuestra página web (color diferente al solicitado, talla diferente a la solicitada, estilo diferente al solicitado, producto diferente al solicitado).
4. Si el producto llega defectuoso o no funciona, tiene derecho a una devolución o nueva entrega gratuita del producto.
5. Si no recibe su pedido en un plazo de 50 días, tiene derecho a un reembolso completo.
6. El tamaño, el color, el color emisor del producto recibido no es el que pidió, entonces tiene derecho a la devolución gratuita.

Una vez realizada la devolución con éxito, se le reembolsará el dinero íntegramente en su cuenta bancaria o de paypal.

Si tiene más preguntas sobre el proceso de devolución y reembolso, póngase en contacto con nosotros en la sección "contacto".

Contamos con un servicio de atención al cliente con más de 4 años de experiencia que responde en 2-3 horas a su correo electrónico o whatsapp cuando se pone en contacto con nosotros. Estamos disponibles 24/7 para responder a cualquiera de sus preguntas o peticiones. Nuestro contacto es a través de los canales oficiales de correo electrónico y whatsapp:
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