El envío es gratuito en todos los pedidos; no tendrá que pagar ningún coste adicional al finalizar la compra por el envío del producto. Realizamos envíos a cualquier país del mundo; si su país no aparece en la página de pago, póngase en contacto con nosotros.

NOTA IMPORTANTE: Nosotros nos hacemos cargo de todos los impuestos; el importe que se muestra al finalizar la compra es el importe final (los impuestos ya están incluidos). Una vez realizado el pedido, no tendrá que pagar nada en la aduana, al servicio de mensajería ni ningún otro gasto adicional.

Si elige el envío urgente estándar, tenga en cuenta que su pedido le llegará en un plazo de 10 a 15 días. Además, cuenta con una garantía de envío: en caso de que el paquete se pierda o no se entregue en un plazo de 30 días, tendrá la opción de solicitar el reembolso íntegro del pedido o, si lo prefiere, que se le vuelva a enviar (sin coste alguno).

Contamos con una política de devoluciones y reembolsos sencilla: dispone de 30 días para solicitar un reembolso rellenando el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a contact@luxelylight.com. Las devoluciones son totalmente gratuitas en los siguientes casos:
1. Si recibe un producto defectuoso
2. Recibe un producto que no se ajusta a la descripción de nuestra página web (color diferente al solicitado, talla diferente a la solicitada, estilo diferente al solicitado, producto diferente al solicitado)
4. Si el producto llega defectuoso o no funciona, tiene derecho a una devolución gratuita o a que se le vuelva a enviar el producto.
5. Si no recibe su pedido en un plazo de 50 días, tiene derecho a un reembolso íntegro.
6. Si el tamaño, el color o el tono del producto recibido no se corresponden con lo solicitado, tiene derecho a devolverlo sin coste alguno.

Una vez que la devolución se haya completado con éxito, se le reembolsará el importe íntegro en su cuenta bancaria o de PayPal.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el proceso de devolución y reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la sección «Contacto».

Contamos con un servicio de atención al cliente con más de cuatro años de experiencia que responde en un plazo de 2 a 3 horas a sus consultas por correo electrónico o WhatsApp cuando se pone en contacto con nosotros. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder a cualquiera de sus preguntas o solicitudes. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de correo electrónico y WhatsApp:
Correo electrónico: contact@luxelylight.com o Luxelylight@gmail.com
Número de teléfono: +40 799 077 854