Fragen zum geistigen Eigentum
LUXELY LIGHT respektiert die Rechte an geistigem Eigentum und nimmt begründete Bedenken ernst. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Produkt, ein Foto, eine Beschreibung oder ein anderer Inhalt auf luxelylight.com Ihre Rechte verletzt, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten.
Kontakt
E-Mail: support@luxelylight.com
Vorgeschlagener Betreff: Bedenken hinsichtlich geistigen Eigentums – [Produkt- oder Seitenname]
Was Sie angeben sollten
- Ihre Angaben: Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls den Namen Ihrer Organisation. Geben Sie den Rechteinhaber an und erläutern Sie, ob Sie der Inhaber oder ein bevollmächtigter Vertreter sind.
- Die betroffenen Inhalte. Geben Sie direkte Links zu jedem betroffenen Produkt oder jeder betroffenen Seite an und benennen Sie die konkreten Bilder, Formulierungen oder Produktmerkmale, um die es geht.
- Die geltend gemachten Rechte. Beschreiben Sie das urheberrechtlich geschützte Werk, die Marke, die Handelsaufmachung oder das Geschmacksmuster, von dem Sie annehmen, dass es geschützt ist, und geben Sie die Länder an, in denen Sie Schutz beanspruchen.
- Beweismittel. Fügen Sie relevante Links, Bilder oder Dokumente bei. Bei eingetragenen Rechten geben Sie bitte die Registrierungsnummer, die zuständige Gerichtsbarkeit sowie den entsprechenden Registereintrag oder die Urkunde an. Bei Rechten, die ohne Eintragung geltend gemacht werden, erläutern Sie bitte die Grundlage für den Schutz und legen Sie Belege vor.
- Die mutmaßliche Rechtsverletzung. Erläutern Sie, inwiefern der identifizierte Inhalt Ihre Rechte verletzt. Bei Ansprüchen bezüglich der Handelsaufmachung geben Sie die besonderen Merkmale an, die als unterscheidungskräftig und nicht funktional geltend gemacht werden, und erläutern Sie die mutmaßliche Verwechslungsgefahr.
- Bestätigung. Bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die Meldung einzureichen, dass die Angaben nach bestem Wissen und Gewissen korrekt sind und dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die beanstandete Nutzung weder vom Rechteinhaber noch gesetzlich genehmigt ist. Fügen Sie Ihren getippten Namen oder Ihre Unterschrift bei.
So prüfen wir Meldungen
Wir prüfen Meldungen umgehend und bewerten die bereitgestellten Informationen. Wir behalten uns vor, Klarstellungen oder zusätzliche Nachweise anzufordern, relevante Lieferanten oder Berater zu konsultieren oder betroffene Inhalte während der Prüfung einer Meldung vorübergehend einzuschränken.
Sollte sich ein Vorwurf als begründet erweisen, werden wir geeignete Korrekturmaßnahmen ergreifen, darunter gegebenenfalls die Aktualisierung oder Entfernung der betroffenen Inhalte oder Einträge. Die Prüfung einer Meldung oder das Ergreifen vorläufiger Maßnahmen stellt kein Eingeständnis einer Rechtsverletzung dar.
Weitere Meldeoptionen
Diese Seite bietet einen direkten Kontaktweg. Sie ersetzt weder die Meldeverfahren von Shopify im Bereich des geistigen Eigentums noch schränkt sie die gesetzlichen Rechte oder Rechtsmittel einer Person ein. Sie sind nicht verpflichtet, uns zu kontaktieren, bevor Sie andere verfügbare Meldeverfahren nutzen.
Um einen Stornierungs- oder Rückgabeantrag zu stellen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (z. B. #11111L) und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten beim Absenden des Formulars Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxelylight.com oder über WhatsApp unter +40 799077854.
1. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr storniert werden kann. Sollten Sie daher davon ausgehen, dass das Paket nicht bis zu dem von Ihnen benötigten Termin eintrifft, füllen Sie bitte das Formular aus oder kontaktieren Sie uns umgehend, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Ist die Bestellung bereits versandt worden, können Sie eine Rücksendung erst beantragen, sobald das Paket bei Ihnen eingetroffen ist. Sobald die Stornierung der Bestellung bestätigt ist, wird die Rückerstattung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung und des Rückerstattungsbetrags. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert je nach Ihrer Bank 3–5 Werktage.
2. Für den Rücksendevorgang haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, das Formular einzureichen; die Schritte beim Ausfüllen des Formulars sind ähnlich. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung und der Rücksendeadresse (bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen, in denen wir diese Informationen erläutert haben).
Sobald die Rücksendung per E-Mail bestätigt wurde, leiten wir die Rückerstattung ein, und der Betrag wird je nach Ihrer Bank innerhalb von 3–5 Werktagen ab dem Datum der Einleitung der Rückerstattung gutgeschrieben.