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Wenn Sie den Standard-Expressversand wählen, können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung innerhalb von 10-15 Tagen eintrifft. Sie haben außerdem eine Versandgarantie. Falls das Paket verloren geht oder nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wird, haben Sie die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung des gesamten Auftrags zu verlangen oder die Bestellung erneut zuzustellen (kostenlos, ohne zusätzliche Kosten).

Wir haben ein einfaches Rückgabe- und Erstattungsrecht. Sie haben 30 Tage Zeit, eine Erstattung zu beantragen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an contact@luxelylight.com schicken. Die Rückgabe ist in den folgenden Fällen kostenlos:
1. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten
2. Sie erhalten ein Produkt, das nicht wie auf unserer Website beschrieben ist (andere Farbe als bestellt, andere Größe als bestellt, anderer Stil als bestellt, anderes Produkt als bestellt)
4. Wenn das Produkt defekt oder nicht funktionsfähig ist, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Rückgabe oder Neulieferung des Produkts.
5. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Tagen erhalten, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung.
6. Wenn die Größe, die Farbe oder die Leuchtfarbe des erhaltenen Produkts nicht der Bestellung entspricht, haben Sie das Recht auf kostenlose Rückgabe.

Nach erfolgreicher Rücksendung wird das Geld vollständig auf Ihr Bank- oder Paypal-Konto zurückerstattet.

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Wir verfügen über einen Kundensupport mit mehr als 4 Jahren Erfahrung, der innerhalb von 2-3 Stunden auf Ihre E-Mail- oder Whatsapp-Anfrage reagiert, wenn Sie uns kontaktieren. Wir stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung, um alle Ihre Fragen und Wünsche zu beantworten. Die Kontaktaufnahme erfolgt über die offiziellen Kanäle E-Mail und Whatsapp:
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