Bei jeder Bestellung ist der Versand kostenlos; an der Kasse fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Wir versenden in alle Länder weltweit. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

WICHTIGER HINWEIS: Alle Steuern werden von uns übernommen; der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Endbetrag (die Steuern sind bereits enthalten). Nach Ihrer Bestellung fallen keine weiteren Zahlungen beim Zoll, beim Kurierdienst oder sonstige zusätzliche Gebühren an.

Wenn Sie den Standard-Expressversand wählen, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 15 Tagen. Sie profitieren zudem von einer Versandgarantie: Sollte das Paket verloren gehen oder nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt werden, haben Sie die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung des gesamten Bestellwerts zu beantragen oder eine erneute Zustellung der Bestellung zu verlangen (kostenlos, ohne zusätzliche Kosten).

Wir haben einfache Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen: Sie haben 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an contact@luxelylight.com senden. In den folgenden Fällen ist die Rücksendung völlig kostenlos:
1. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten
2. Sie erhalten ein Produkt, das nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht (andere Farbe als bestellt, andere Größe als bestellt, anderes Modell als bestellt, anderes Produkt als bestellt)
4. Sollte das Produkt defekt oder nicht funktionsfähig bei Ihnen eintreffen, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung oder eine erneute Lieferung des Produkts.
5. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Tagen erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
6. Wenn Größe, Farbe oder Lichtfarbe des erhaltenen Produkts nicht der Bestellung entsprechen, haben Sie das Recht auf kostenlose Rücksendung.

Sobald die Rücksendung erfolgreich abgewickelt wurde, wird Ihnen der Betrag vollständig auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto zurückerstattet.

Sollten Sie weitere Fragen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte über den Bereich „Kontakt“ an uns.

Wir verfügen über einen Kundensupport mit mehr als vier Jahren Erfahrung, der innerhalb von zwei bis drei Stunden auf Ihre E-Mail oder WhatsApp-Anfrage reagiert, wenn Sie sich an uns wenden. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten. Sie erreichen uns über die offiziellen Kanäle E-Mail und WhatsApp:
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