Sie erhalten bei jeder Bestellung kostenlosen Versand; an der Kasse fallen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung der Ware an. Wir versenden in alle Länder der Welt. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

WICHTIGER HINWEIS: Alle Steuern werden von uns übernommen; der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Endbetrag (die Steuern sind bereits enthalten). Nach Ihrer Bestellung fallen für Sie keine weiteren Kosten beim Zoll, beim Kurierdienst oder in Form von Zusatzgebühren an.

Wenn Sie den Standard-Expressversand wählen, sollten Sie wissen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen eintrifft. Sie verfügen zudem über eine Versandgarantie: Sollte das Paket verloren gehen oder nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt werden, haben Sie die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags zu beantragen oder eine erneute Zustellung der Bestellung zu verlangen (kostenlos, ohne zusätzliche Kosten).

Wir haben einfache Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen: Sie haben 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an contact@luxelylight.com senden. Rücksendungen sind in den folgenden Fällen völlig kostenlos:
1. Wenn Sie ein defektes Produkt
erhalten. 2. Sie erhalten ein Produkt, das nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht (andere Farbe als bestellt, andere Größe als bestellt, anderer Stil als bestellt, anderes Produkt als bestellt)
. 4. Wenn das Produkt defekt oder nicht funktionsfähig bei Ihnen eintrifft, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung oder Neulieferung des Produkts.
5. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Tagen erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
6. Entsprechen Größe, Farbe oder Leuchtfarbe des erhaltenen Produkts nicht der Bestellung, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung.

Nach erfolgreicher Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis vollständig auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto zurückerstattet.

Sollten Sie weitere Fragen zum Rücksende- und Rückerstattungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich „Kontakt“.

Wir verfügen über einen Kundensupport mit mehr als vier Jahren Erfahrung, der innerhalb von zwei bis drei Stunden auf Ihre E-Mail- oder WhatsApp-Anfrage reagiert, sobald Sie sich an uns wenden. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten. Sie erreichen uns über die offiziellen Kanäle E-Mail und WhatsApp:
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