Questioni relative alla proprietà intellettuale
LUXELY LIGHT rispetta i diritti di proprietà intellettuale e prende sul serio le segnalazioni fondate. Se ritiene che un prodotto, una fotografia, una descrizione o qualsiasi altro contenuto presente su luxelylight.com violi i Suoi diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
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E-mail: support@luxelylight.com
Oggetto consigliato: Segnalazione relativa alla proprietà intellettuale — [nome del prodotto o della pagina]
Cosa includere
- I Suoi dati. Il Suo nome completo, l’indirizzo e-mail e, se del caso, l’organizzazione di appartenenza. Indichi il titolare dei diritti e specifichi se Lei è il proprietario o un rappresentante autorizzato.
- Il contenuto in questione. Fornisca i link diretti a ciascun prodotto o pagina interessata e identifichi le immagini, le diciture o le caratteristiche del prodotto specifiche oggetto della segnalazione.
- I diritti rivendicati. Descriva l’opera protetta da diritto d’autore, il marchio, l’immagine commerciale o il disegno che ritiene siano protetti e identifichi i paesi in cui rivendica la protezione.
- Prove a sostegno. Includere link, immagini o documenti pertinenti. Per i diritti registrati, fornire il numero di registrazione, la giurisdizione e la relativa iscrizione nel registro o il certificato. Per i diritti rivendicati senza registrazione, spiegare la base della protezione e fornire materiale a sostegno.
- La presunta violazione. Spieghi in che modo il contenuto identificato violi i Suoi diritti. Per le rivendicazioni relative all’immagine commerciale, identifichi le caratteristiche particolari rivendicate come distintive e non funzionali e spieghi la presunta probabilità di confusione.
- Conferma. Confermi di essere autorizzato a presentare la segnalazione, che le informazioni sono accurate per quanto a sua conoscenza e che ritiene in buona fede che l’uso contestato non sia autorizzato dal titolare dei diritti o dalla legge. Inserisca il Suo nome digitato o la Sua firma.
Come esaminiamo le segnalazioni
Esaminiamo tempestivamente le segnalazioni e valutiamo le informazioni fornite. Potremmo richiedere chiarimenti o prove aggiuntive, consultare fornitori o consulenti competenti oppure limitare temporaneamente i contenuti interessati mentre esaminiamo la questione.
Qualora una segnalazione risulti fondata, adotteremo le misure correttive appropriate, che potranno includere l’aggiornamento o la rimozione del contenuto o dell’inserzione in questione. L’esame di una segnalazione o l’adozione di misure provvisorie non costituiscono un’ammissione di violazione.
Altre opzioni di segnalazione
Questa pagina fornisce un canale di contatto diretto. Essa non sostituisce le procedure di segnalazione relative alla proprietà intellettuale di Shopify né limita i diritti legali o i rimedi a disposizione di chiunque. Non è necessario contattarci prima di avvalersi di altre procedure di segnalazione disponibili.
Per inviare una richiesta di annullamento o di reso, La preghiamo di inserire il numero dell’ordine (ad es. #11111L) e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. Qualora dovesse riscontrare difficoltà nell’invio del modulo, La preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@luxelylight.com o tramite WhatsApp al numero +40 799077854.
1. Per annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattarci prima che l’ordine venga spedito. Se ha ricevuto un’e-mail di spedizione con un numero di tracciamento, significa che l’ordine è già stato spedito e non può essere annullato. Pertanto, se ritiene che il pacco non arriverà entro la data in cui ne ha bisogno, la preghiamo di compilare il modulo o di contattarci immediatamente per annullare l’ordine prima che venga spedito. Se è già stato spedito, potrà richiedere un reso solo una volta che il pacco sarà arrivato al Suo indirizzo. Una volta confermata la cancellazione dell’ordine, verrà elaborato il rimborso. Riceverà un’e-mail di conferma della cancellazione e dell’importo del rimborso. L’elaborazione del rimborso richiederà 3–5 giorni lavorativi, a seconda della Sua banca.
2. Per la procedura di reso, ha a disposizione 30 giorni per inviare il modulo a partire dalla data di consegna; i passaggi da seguire per la compilazione del modulo sono simili; riceverà un’e-mail con le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui rispedire la merce (la invitiamo a consultare le nostre politiche di rimborso e reso, dove sono riportate queste informazioni).
Una volta confermato il reso tramite e-mail, avvieremo la procedura di rimborso e l’accredito avverrà entro 3–5 giorni lavorativi dalla data di avvio del rimborso, a seconda della Sua banca.