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Quali sono i costi di spedizione e dove effettuiamo le consegne?
La consegna è gratuita per qualsiasi ordine; non pagherà alcun costo aggiuntivo al momento del pagamento per la spedizione del prodotto. Effettuiamo spedizioni in qualsiasi paese del mondo; qualora il Suo paese non fosse indicato al momento del pagamento, La preghiamo di contattarci.
NOTA IMPORTANTE: Tutte le imposte sono a nostro carico; l’importo visualizzato al momento del pagamento è l’importo finale (le imposte sono già incluse). Dopo aver effettuato l’ordine, non dovrà pagare nulla alla dogana, al corriere né sostenere alcuna spesa aggiuntiva.
Tempi di consegna e garanzia?
Se scegliete la spedizione espressa standard, sappiate che il vostro ordine arriverà entro 10-15 giorni. Avete inoltre diritto a una garanzia di spedizione: nel caso in cui il pacco vada perso o non venga consegnato entro 30 giorni, potrete richiedere il rimborso completo dell’intero ordine oppure, se lo desiderate, la riconsegna dell’ordine (gratuita, senza costi aggiuntivi).
Politica sui resi e sui rimborsi?
La nostra politica di reso e rimborso è semplice: avete 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso compilando il modulo “Contattaci” o inviandoci un’e-mail all’indirizzo contact@luxelylight.com. I resi sono completamente gratuiti nei seguenti casi:
1. Se riceve un prodotto
difettoso; 2. Se riceve un prodotto non conforme alla descrizione presente sul nostro sito web (colore diverso da quello ordinato, taglia diversa da quella ordinata, modello diverso da quello ordinato, prodotto diverso da quello ordinato)
; 4. Se il prodotto arriva difettoso o non funzionante, ha diritto al reso gratuito o alla riconsegna del prodotto;
5. Se non riceve il Suo ordine entro 50 giorni, ha diritto a un rimborso completo.
6. Se la taglia, il colore o la tonalità luminosa del prodotto ricevuto non corrispondono a quanto ordinato, ha diritto al reso gratuito.
Una volta effettuato con successo il reso, l’importo Le verrà interamente rimborsato sul Suo conto bancario o sul Suo conto PayPal.
Per ulteriori domande relative alla procedura di reso e rimborso, La preghiamo di contattarci tramite la sezione “Contattaci”.
Come possiamo contattarla?
Disponiamo di un servizio di assistenza clienti con oltre 4 anni di esperienza che risponde entro 2-3 ore alle vostre richieste inviate via e-mail o WhatsApp quando ci contattate. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi vostra domanda o richiesta. È possibile contattarci tramite i canali ufficiali di e-mail e WhatsApp:
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