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Quali sono i costi di spedizione e dove effettuiamo le consegne?
La consegna è gratuita per qualsiasi ordine; non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo al momento del pagamento per la spedizione del prodotto. Spediamo in qualsiasi paese del mondo; qualora il vostro paese non fosse indicato al momento del pagamento, vi preghiamo di contattarci.
NOTA IMPORTANTE: Le tasse sono a nostro carico; l'importo visualizzato al momento del pagamento è quello definitivo (le tasse sono già incluse). Una volta effettuato l'ordine, non dovrà pagare nulla alla dogana, al corriere né sostenere alcun costo aggiuntivo.
Tempi di consegna e garanzia?
Se scegliete la spedizione espressa standard, sappiate che il vostro ordine arriverà entro 10-15 giorni. Avete inoltre diritto a una garanzia di spedizione: nel caso in cui il pacco vada perso o non venga consegnato entro 30 giorni, potrete richiedere il rimborso completo dell'intero ordine oppure, se lo desiderate, la riconsegna dell'ordine (senza alcun costo aggiuntivo).
Politica sui resi e sui rimborsi?
La nostra politica di reso e rimborso è molto semplice: ha 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso compilando il modulo di contatto o inviandoci un'e-mail all'indirizzo contact@luxelylight.com. I resi sono completamente gratuiti nei seguenti casi:
1. Se riceve un prodotto difettoso
2. Riceve un prodotto che non corrisponde alla descrizione presente sul nostro sito web (colore diverso da quello ordinato, taglia diversa da quella ordinata, modello diverso da quello ordinato, prodotto diverso da quello ordinato)
4. Se il prodotto arriva difettoso o non funzionante, avete diritto al reso gratuito o alla riconsegna del prodotto.
5. Se non riceve il Suo ordine entro 50 giorni, ha diritto a un rimborso completo.
6. Se le dimensioni, il colore o la tonalità del prodotto ricevuto non corrispondono a quanto ordinato, avete diritto al reso gratuito.
Una volta completato con successo il reso, l'importo verrà interamente rimborsato sul Suo conto bancario o sul Suo conto PayPal.
Per ulteriori domande relative alla procedura di reso e rimborso, la preghiamo di contattarci tramite la sezione "Contattaci".
Come posso contattarla?
Il nostro servizio di assistenza clienti, con oltre 4 anni di esperienza, risponde entro 2-3 ore alle vostre richieste inviate tramite e-mail o WhatsApp. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi vostra domanda o richiesta. Potete contattarci tramite i canali ufficiali di e-mail e WhatsApp:
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