Congratulazioni! Ha selezionato dei prodotti eccellenti per la Sua casa. Mancano solo pochi passaggi per completare l'ordine.
Il tuo carrello
Continua gli acquistiIl tuo carrello è vuoto
Continua gli acquistiAvete un account?
Effettuare il login per effettuare il check-out più velocemente.
Ha qualche domanda prima di effettuare l'ordine?
Domande e risposte
Informazioni sui costi di spedizione e sulle destinazioni di consegna.
La consegna è gratuita per qualsiasi ordine, non sarà richiesto alcun costo aggiuntivo al momento del pagamento per la spedizione del prodotto. Effettuiamo spedizioni in qualsiasi paese del mondo; qualora il Suo paese non fosse indicato al momento del pagamento, La preghiamo di contattarci.
NOTA IMPORTANTE: Tutte le tasse sono a nostro carico, l'importo visualizzato al momento del pagamento è quello definitivo (le tasse sono già incluse), dopo aver effettuato l'ordine non dovrai pagare nulla alla dogana, al corriere o eventuali costi aggiuntivi.
Tempi di spedizione e garanzia?
Se si seleziona la consegna espressa standard, si prega di notare che l'ordine arriverà entro 10-15 giorni. È inoltre prevista una garanzia di spedizione: nel caso in cui il pacco venga smarrito o non consegnato entro 30 giorni, è possibile richiedere un rimborso completo dell'intero ordine o, se lo si desidera, una nuova consegna (gratuita, senza costi aggiuntivi).
Politica di restituzione e rimborso?
Abbiamo una politica di restituzione e rimborso semplice: hai 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso compilando il modulo di contatto o inviandoci un'e-mail all'indirizzo contact@luxelylight.com. I resi sono completamente gratuiti nei seguenti casi:
1. Se si riceve un prodotto difettoso
2. Ricevi un prodotto che non corrisponde alla descrizione presente sul nostro sito web (colore diverso da quello ordinato, taglia diversa da quella ordinata, modello diverso da quello ordinato, prodotto diverso da quello ordinato).
4. Se il prodotto arriva difettoso o non funzionante, avete diritto alla restituzione gratuita o alla riconsegna del prodotto.
5. Qualora non si riceva l'ordine entro 50 giorni, si ha diritto al rimborso completo.
6. Se le dimensioni, il colore o il colore di emissione del prodotto ricevuto non corrispondono a quelli ordinati, si ha diritto al reso gratuito.
Una volta completato il reso, il rimborso verrà accreditato integralmente sul Suo conto bancario o PayPal.
Per ulteriori domande relative alla procedura di restituzione e rimborso, vi invitiamo a contattarci tramite la sezione "Contattaci".
Come posso contattarla?
Il nostro servizio di assistenza clienti vanta oltre 4 anni di esperienza e risponde entro 2-3 ore alle richieste inviate tramite e-mail o WhatsApp. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta. È possibile contattarci tramite i canali ufficiali di e-mail e WhatsApp:
E-mail: contact@luxelylight.com o Luxelylight@gmail.com
Numero di telefono: +40 799 077 854