Vi gratulerar er! Du har valt några underbara produkter till ditt hem. Bara några steg för att slutföra kassan
Din varukorg
Fortsätt handlaDin varukorg är tom
Fortsätt handlaHar du några frågor innan du lägger din beställning?
Frågor och svar
Om fraktkostnad och var vi levererar?
Du får fri leverans på alla beställningar, du betalar inget extra i kassan för leveransen av produkten. Vi skickar till alla länder i världen, om ditt land inte visas i kassan, vänligen kontakta oss.
VIKTIG ANMÄRKNING: Eventuell skatt betalas av oss, det belopp som visas i kassan är det slutliga beloppet (skatten ingår redan), efter att du har gjort din beställning behöver du inte betala något vid tullen, hos kuriren eller några extra avgifter.
Leveranstid och garanti?
Om du väljer standard expressleverans kan du vara säker på att din beställning kommer fram inom 10-15 dagar. Du har också en leveransgaranti, om paketet försvinner eller inte levereras inom 30 dagar har du möjlighet att begära full återbetalning av hela beställningen eller om du vill leverera beställningen på nytt (gratis, ingen extra kostnad).
Retur- och återbetalningspolicy?
Vi har en enkel retur- och återbetalningspolicy, du har 30 dagar på dig att begära återbetalning genom att fylla i kontaktformuläret eller genom att skicka e-post till oss på contact@luxelylight.com. Returer är helt gratis i följande fall:
1. Om du får en defekt produkt
2. Du får en produkt som inte beskrivs som på vår webbplats (annan färg än den beställda, annan storlek än den beställda, annan stil än den beställda, annan produkt än den beställda)
4. Om produkten är defekt eller inte fungerar som den ska har du rätt till en kostnadsfri retur eller omleverans av produkten.
5. Om du inte får din beställning inom 50 dagar har du rätt till full återbetalning.
6. Om den mottagna produktens storlek, färg eller ljusfärg inte överensstämmer med beställningen, har du rätt till kostnadsfri retur.
Efter att returen har gjorts framgångsrikt återbetalas pengarna helt till ditt bank- eller PayPal-konto.
Om du har ytterligare frågor om retur- och återbetalningsprocessen, vänligen kontakta oss på "kontakta oss"-avsnittet.
Hur kontaktar jag dig?
Vi har en kundsupport med mer än 4 års erfarenhet som svarar inom 2-3 timmar på din e-post eller whatsapp-förfrågan när du kontaktar oss. Vi är tillgängliga 24/7 för att svara på alla dina frågor eller förfrågningar. Vår kontakt sker via de officiella kanalerna för e-post och whatsapp:
E-post: contact@luxelylight.com eller Luxelylight@gmail.com
Telefon nummer: +40 799 077 854