Grattis! Du har valt ut några fantastiska produkter till ditt hem. Nu är det bara några steg kvar till att slutföra köpet
Din varukorg
Fortsätt handlaHar du några frågor innan du lägger din beställning?
Frågor och svar
Om fraktkostnader och vart vi levererar?
Du får gratis frakt på alla beställningar – du betalar inget extra vid kassan för leveransen. Vi levererar till alla länder i världen. Om ditt land inte visas vid kassan är du välkommen att kontakta oss.
VIKTIG INFORMATION: Vi står för alla skatter och avgifter. Det belopp som visas i kassan är det slutliga beloppet (skatter och avgifter ingår redan). När du har lagt din beställning behöver du inte betala något i tullen, till budfirman eller några ytterligare avgifter.
Leveranstid och garanti?
Om du väljer standard-expressleverans kan du räkna med att din beställning levereras inom 10–15 dagar. Du har dessutom en leveransgaranti: om paketet skulle försvinna eller inte levereras inom 30 dagar har du möjlighet att begära full återbetalning för hela beställningen eller att få den levererad på nytt (utan extra kostnad).
Retur- och återbetalningspolicy?
Vi har en enkel policy för returer och återbetalningar. Du har 30 dagar på dig att begära återbetalning genom att fylla i kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till contact@luxelylight.com. Returer är helt kostnadsfria i följande fall:
1. Om du får en defekt produkt
2. Du får en produkt som inte stämmer överens med beskrivningen på vår webbplats (annan färg än den beställda, annan storlek än den beställda, annan modell än den beställda, annan produkt än den beställda)
4. Om produkten levereras defekt eller inte fungerar har du rätt till kostnadsfri retur eller ny leverans av produkten.
5. Om du inte får din beställning inom 50 dagar har du rätt till full återbetalning.
6. Om den mottagna varans storlek, färg eller ljusfärg inte stämmer överens med beställningen har du rätt till kostnadsfri retur.
När returen har genomförts återbetalas hela beloppet till ditt bank- eller PayPal-konto.
Om du har ytterligare frågor om retur- och återbetalningsprocessen är du välkommen att kontakta oss via avsnittet ”Kontakta oss”.
Hur kan vi kontakta dig?
Vi har en kundtjänst med över fyra års erfarenhet som svarar inom 2–3 timmar på din förfrågan via e-post eller WhatsApp när du kontaktar oss. Vi finns tillgängliga dygnet runt för att besvara alla dina frågor eller önskemål. Du når oss via de officiella kanalerna e-post och WhatsApp:
E-post: contact@luxelylight.com eller Luxelylight@gmail.com
Telefonnummer: +40 799 077 854