Grattis! Du har valt ut några fantastiska produkter till ditt hem. Det är bara några steg kvar tills du har slutfört köpet.
Din varukorg
Fortsätt handlaHar du några frågor innan du lägger din beställning?
Frågor och svar
Om fraktkostnader och vart vi levererar?
Du får gratis frakt på alla beställningar – du betalar inget extra vid kassan för leveransen av produkten. Vi levererar till alla länder i världen. Om ditt land inte visas vid kassan är du välkommen att kontakta oss.
VIKTIG INFORMATION: Vi står för alla skatter. Det belopp som visas vid kassan är det slutgiltiga beloppet (skatten ingår redan). När du har lagt din beställning behöver du inte betala något vid tullen, till budfirman eller några ytterligare avgifter.
Leveranstid och garanti?
Om du väljer standard-expressleverans kan du räkna med att din beställning kommer fram inom 10–15 dagar. Du har dessutom en leveransgaranti: om paketet skulle försvinna eller inte levereras inom 30 dagar har du möjlighet att begära full återbetalning för hela beställningen eller att få beställningen levererad på nytt (utan extra kostnad).
Retur- och återbetalningsregler?
Vi har en enkel policy för returer och återbetalningar. Du har 30 dagar på dig att begära återbetalning genom att fylla i kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till contact@luxelylight.com. Returer är helt kostnadsfria i följande fall:
1. Om du får en defekt produkt
. 2. Om du får en produkt som inte stämmer med beskrivningen på vår webbplats (annan färg än den beställda, annan storlek än den beställda, annan modell än den beställda, annan produkt än den beställda)
. 4. Om produkten anländer defekt eller inte fungerar har du rätt till kostnadsfri retur eller ny leverans av produkten.
5. Om du inte får din beställning inom 50 dagar har du rätt till full återbetalning.
6. Om storlek, färg eller ljusfärg på den mottagna produkten inte stämmer överens med beställningen har du rätt till kostnadsfri retur.
När returen har genomförts återbetalas hela beloppet till ditt bank- eller PayPal-konto.
Om du har ytterligare frågor angående retur- och återbetalningsprocessen, vänligen kontakta oss via avsnittet ”Kontakta oss”.
Hur kan vi kontakta dig?
Vi har en kundtjänst med mer än fyra års erfarenhet som svarar inom 2–3 timmar på din förfrågan via e-post eller WhatsApp när du kontaktar oss. Vi finns tillgängliga dygnet runt för att besvara alla dina frågor eller önskemål. Du når oss via de officiella kanalerna e-post och WhatsApp:
E-post: contact@luxelylight.com eller Luxelylight@gmail.com
Telefonnummer: +40 799 077 854